FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant VELYARO™, votre commande, la livraison et l’utilisation du produit.
Qu’est-ce que VELYARO™ ?
VELYARO™ est un système d’inspection visuelle conçu pour observer facilement des zones difficiles d’accès, sans démontage inutile. Il associe une caméra compacte à tête orientable, un câble semi-rigide et un écran intégré.
À quoi sert VELYARO™ ?
Il permet notamment d’inspecter des compartiments mécaniques, des conduits, des passages étroits, des zones situées derrière certains équipements et d’autres espaces difficiles à observer directement.
Faut-il utiliser un smartphone ?
Non. VELYARO™ possède son propre écran IPS de 4,5 pouces. Aucun smartphone ni aucune application n’est nécessaire pour réaliser une inspection.
La caméra est-elle orientable ?
Oui. La tête de caméra dispose d’une articulation mécanique bidirectionnelle qui permet d’orienter la zone observée pendant l’inspection.
Quel est le diamètre de la caméra ?
La sonde caméra mesure environ 6 mm de diamètre, ce qui lui permet d’accéder à des espaces relativement étroits.
Peut-on utiliser VELYARO™ dans une zone sombre ?
Oui. La caméra dispose de 6 LED réglables qui permettent d’éclairer la zone inspectée.
Peut-on prendre des photos ?
Oui. VELYARO™ permet d’enregistrer des photos jusqu’à 1920 × 1080.
Peut-on enregistrer des vidéos ?
Oui. L’appareil permet également l’enregistrement vidéo jusqu’à 1280 × 720.
La caméra résiste-t-elle à l’eau ?
La partie caméra/sonde est annoncée IP67. Cette protection ne concerne ni l’écran ni le boîtier, qui ne doivent pas être immergés.
Quelle longueur choisir : 1 m ou 2 m ?
La version 1 m convient particulièrement aux inspections automobiles et aux accès courants. La version 2 m est destinée aux passages plus profonds, aux conduits et aux zones qui nécessitent davantage de portée.
Le câble est-il flexible ?
Le câble est semi-rigide afin de faciliter son guidage dans les zones difficiles d’accès.
Quelle est la zone de mise au point ?
Pour obtenir une image nette, l’objet observé doit rester à courte distance de la caméra.
Comment passer une commande ?
Choisissez la longueur souhaitée, ajoutez VELYARO™ au panier, puis suivez les étapes du paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est traité via l’infrastructure de paiement sécurisée de la plateforme Shopify utilisée par la boutique.
Quels sont les délais de livraison ?
Les modes et délais de livraison disponibles sont indiqués lors du passage en caisse, après la saisie de votre adresse de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible pour une commande expédiée, les informations correspondantes vous sont communiquées par les canaux prévus par la boutique.
Puis-je retourner ma commande ?
Les conditions applicables sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Que faire si j’ai une question concernant ma commande ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact.
Où consulter les informations légales et les politiques de la boutique ?
Les Mentions légales, la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement et les Conditions de vente sont accessibles à tout moment depuis le pied de page du site.